交易错误袭击了英国的Nationwide客户

2019-05-29 01:18:18 何虢獗 26

L ONDON(美联社) - 全国建筑协会周四表示,该公司的人为错误导致超过704,000名英国借记卡客户从其帐户中扣款两次,而技术问题则遭到苏格兰皇家银行集团旗下全国威斯敏斯特银行客户的第二次付款一个多月的时间。

Nationwide表示,人为错误导致周三进行的借记卡交易在当天处理,并影响了704,426个账户。 它表示该问题于周四确定,将在一夜之间得到纠正。

Nationwide向客户道歉,称其为“一次性事件”,并向他们保证与错误相关的任何费用都将全额报销。

另外,拥有NatWest和苏格兰皇家银行的苏格兰皇家银行集团表示,部分客户在网上银行和借记卡方面遇到技术困难。 它没有具体说明导致这一问题的原因,但周四晚些时候称行动已恢复正常。

上个月,为期一周的小故障推迟了数百万NatWest和苏格兰皇家银行客户的信贷和借记。

RBS当时称软件升级失败导致了这一问题。

为了安抚客户,数百家分支机构被迫提前开盘和关门,他们抱怨账单和工资无薪以及延迟关闭房屋购买,因为钱没有记入账户。