消费者投诉已经涌入CFPB

2019-05-20 05:29:27 蹇轨 26
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CFPB在报告中吹嘘其语言能力,并指出免费的消费者投诉热线可以用191种语言与消费者打交道。

该报告详细介绍了该机构自7月份开业以来的情况,该报告是在CFPB主任Richard Cordray计划在参议院银行委员会作证前一天发布的。

CFPB仍在不断发展壮大 - 到目前为止,它已经雇用了大约750名员工,约占其预算劳动力的一半 - 但已经在公众面前就各种财务问题发表了意见。

CFPB的团队专门回应消费者关注的问题来处理投诉,然后将他们发送到投诉主体的公司,以提供回应的机会。

到目前为止,收到的一半以上的投诉已经在公司和消费者之间得到了“缓解”。 另有30.6%的人在没有双方同意的补救措施的情况下得到了解决,而公司仍在审查另外11.9%。

虽然CFPB已经开始运作,但它一直在努力避免在国会山上引起党派争议。 共和党人已经推动了几个月来改变局的结构,并阻止了Cordray被提名为导演。 奥巴马总统通过休会任命将康德拉命名为该职位,共和党立法者称其为犯规,称他没有合法地任命该职位。

参议员 (R-Miss。)周二抵制Cordray在国会山的露面,以抗议休会任命。

- 这个故事在下午3:46更新